112 - Numero unico europeo per le emergenze
Anche in Molise, un solo numero per tutte le emergenze.
Il 112 è il Numero Unico Europeo per le Emergenze (NUE), attivo in tutti gli Stati dell'Unione Europea per richiedere l'intervento dei servizi di soccorso. Introdotto con la Decisione del Consiglio 91/396/CEE del 1991, è oggi operativo nella quasi totalità dei Paesi membri e rappresenta un modello organizzativo e tecnologico avanzato per la gestione integrata delle emergenze.
In Italia, il 112 è stato progressivamente attivato secondo il modello della Centrale Unica di Risposta (CUR), che riceve tutte le chiamate di emergenza e le smista alle centrali operative competenti (Forze dell'Ordine, Vigili del Fuoco, Emergenza Sanitaria)
Il 112 in Molise
Dal 3 marzo 2026 è attivo in Molise il servizio NUE 112 con una Centrale Unica di Risposta (CUR) collocata a Isernia, realizzata secondo il modello "laico" già adottato in numerose Regioni italiane, nel rispetto della normativa nazionale.
La CUR Molise opera come centrale di primo livello: riceve le chiamate dirette ai numeri di emergenza 112, 113, 115, 118 e 1530, effettua il primo contatto con il cittadino e inoltra la richiesta alla centrale operativa competente (PSAP2), che gestirà l'intervento sul territorio.
Il sistema è collegato alla CUR della Regione Lazio, che garantisce il servizio di Disaster Recovery, assicurando continuità operativa e massimi livelli di affidabilità.
Come funziona
Il 112 in Molise assicura un servizio strutturato ed efficiente, basato su standard nazionali e tecnologie avanzate. In particolare garantisce:
- Risposta tempestiva e costantemente monitorata, con tempi di presa in carico misurati e verificabili;
- Filtro delle chiamate inappropriate o non di emergenza, per ridurre i sovraccarichi e tutelare la rapidità degli interventi urgenti;
- Localizzazione automatica del chiamante, grazie ai sistemi tecnologici che consentono di individuare con precisione il luogo dell'evento;
- Inoltro rapido e corretto della richiesta alla centrale operativa competente;
- Coordinamento tra i diversi servizi di soccorso, per una gestione integrata ed efficace degli interventi sul territorio.
Un modello organizzativo che mette al centro il cittadino e punta a garantire maggiore sicurezza, tempestività e qualità nella gestione delle emergenze.
I vantaggi per i cittadini
Con il 112 è disponibile un unico numero semplice da ricordare per qualsiasi emergenza. Non è più necessario distinguere tra 113, 115 o 118: componendo il 112, la richiesta viene presa in carico e indirizzata direttamente al servizio competente.
Il servizio garantisce una risposta rapida, attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ed è completamente gratuito. Può essere chiamato da rete fissa e da telefono cellulare, anche in assenza di credito o di SIM.
I servizi attivi
Localizzazione automatica del chiamante
Quando si chiama il 112 da smartphone, il sistema trasmette automaticamente alla Centrale Unica di Risposta le coordinate geografiche del dispositivo. Questo consente agli operatori di individuare con maggiore precisione il luogo dell'emergenza, anche se il chiamante non è in grado di fornire indicazioni dettagliate.
Integrazione con eCall
In caso di incidente stradale, i veicoli dotati del sistema europeo eCall possono inviare automaticamente una richiesta di soccorso al 112, trasmettendo i dati essenziali sull'evento e sulla posizione del mezzo
App Where ARE U
L'app ufficiale consente di contattare il 112 inviando automaticamente la posizione GPS. È disponibile anche la chiamata in modalità silenziosa, utile in situazioni in cui non è possibile parlare. L'app è disponibile per i sistemi operativi mobili iOS, Android e Windows.
Accessibilità per persone sorde
È attivo il servizio nazionale "112 Sordi", che garantisce piena accessibilità al Numero Unico di Emergenza 112 alle persone con disabilità uditiva. L'accesso avviene tramite l'invio di un SMS dedicato. La Centrale Operativa NUE 112 riceve e gestisce i messaggi in tempo reale, assicurando l'interazione via SMS con l'operatore e la corretta presa in carico dell'emergenza. Il servizio è gestito in modalità centralizzata dal Sistema NUE 112 della Regione Piemonte, a garanzia di uniformità operativa, continuità del servizio e standard qualitativi omogenei.
Servizio multilingua
È disponibile un servizio di interpretariato telefonico attivo 24 ore su 24, che consente di gestire le chiamate di cittadini stranieri e di fornire assistenza anche a chi non parla o non comprende la lingua italiana.
Invio di contenuti multimediali
Durante l'emergenza, l'operatore può richiedere l'invio di messaggi, fotografie o brevi video direttamente dallo smartphone, senza necessità di installare applicazioni aggiuntive. Se necessario, la chiamata può trasformarsi in videochiamata per consentire una valutazione visiva dell'evento.
Con l'attivazione del servizio 112, la Regione Molise entra a pieno titolo nel sistema nazionale del Numero Unico Europeo 112, rafforzando la sicurezza e la tutela dei cittadini attraverso un modello moderno, integrato e tecnologicamente avanzato
112 Molise Vela BLU
Logo emergenza
